Leiter Kundenservice / Prokurist
Jürgen Steiert, Tel.: (0641) 9777-130
juergen.steiert@wohnbau-giessen.de
Der Wohnbau-Kundenservice
Der Wohnbau-Kundenservice ist die Kernabteilung unseres Unternehmens. Die z.Zt. 30 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind für das gesamte Bestandsmanagement und die Mieter- bzw. Kundenbetreuung zuständig. Sechs Teams betreuen den rund 7.200 Einheiten umfassenden Wohnungsbestand. Zusätzlich werden die 110 Läden und Gewerbeeinheiten sowie rund 1.300 Garagen und Stellplätze im Kundenservice betreut.
Beim Wohnbau-Kundenservice finden sowohl langjährige Mieter des Unternehmens als auch Neukunden ihren Ansprechpartner. Für die Mieterinnen und Mieter ist immer eines der drei Teammitglieder des jeweiligen Wohnbezirks erste Adresse, wenn Anfragen am Telefon, per Email oder auch persönlich übermittelt werden. Was für die Kundenfreundlichkeit besonders wichtig ist: Das zuständige Team ist feste Ansprechstation für jedwedes Anliegen, von der Wohnungssuche bis zur Kündigung, von der Kleinreparatur bis zur Durchführung von Modernisierungsmaßnahmen und von der Nebenkostenabrechnung bis zur Regulierung von Zahlungsproblemen.
Hinzu kommt ein lang erprobtes Beschwerdemanagement – falls einmal etwas nicht so gut klappt - einschließlich eines Notrufsystems für die Abendstunden und die Wochenenden.
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind gut ausgebildete Fachkräfte: Kaufleute in der Wohnungswirtschaft, Techniker und Handwerksmeister. Die regelmäßige Fortbildung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu fach- und persönlichkeitsbildenden Themen ist uns ebenso wichtig, wie hausinterne Veranstaltungen mit unternehmensspezifischer Ausrichtung. So wird gewährleistet, dass alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder Phase an der Weiterentwicklung des Kundenservice und des gesamten Unternehmens beteiligt sind.
Technischer Leiter Kundenservice
Dieter Schomber, Tel.: (0641) 9777-111
dieter.schomber@wohnbau-giessen.de
Assistenz
Iris Murphy, Tel.: (0641) 9777-140
iris.murphy@wohnbau-giessen.de
Neukunden/Sekretariat
Sabine Grumbach, Tel.: (0641) 9777-141
sabine.grumbach@wohnbau-giessen.de
Sarah Poppe, Tel.: (0641) 9777-115
sarah.poppe@wohnbau-giessen.de
Team 1 Weststadt
Diana Bastian-Schön, Tel.: (0641) 9777-135
diana.bastian@wohnbau-giessen.de
Bernd Runzheimer, Tel.: (0641) 9777-114
bernd.runzheimer@wohnbau-giessen.de
Michael Hoss, Tel.: (0641) 9777-135
michael.hoss@wohnbau-giessen.de
Team 2 Nordstadt I
Silke Schwestka-Wagner, Tel.: (0641) 9777-131
silke.schwestka-wagner@wohnbau-giessen.de
Roland Schneider, Tel.: (0641) 9777-116
roland.schneider@wohnbau-giessen.de
Andrzej Rakzawa, Tel.: (0641) 9777-131
andrzej.rakzawa@wohnbau-giessen.de
Team 3 Nordstadt II
Bernd Hoffmann, Tel.: (0641) 9777-132
bernd.hoffmann@wohnbau-giessen.de
Ricardo Garcia, Tel.: (0641) 9777-113
ricardo.garcia@wohnbau-giessen.de
Robert Faber, Tel.: (0641) 9777-132
robert.faber@wohnbau-giessen.de
Team 4 Wieseck u. a.
Manuela Isermann, Tel.: (0641) 9777-134
manuela.isermann@wohnbau-giessen.de
Volker Schomber, Tel.: (0641) 9777-117
volker.schomber@wohnbau-giessen.de
Burkhard Hofmann, Tel.: (0641) 9777-134
burkhard.hofmann@wohnbau-giessen.de
Team 5 Innenstadt
Nicole Teichner, Tel.: (0641) 9777-133
nicole.teichner@wohnbau-giessen.de
Martin Walter, Tel.: (0641) 9777-112
martin.walter@wohnbau-giessen.de
Daniel Volk, Tel.: (0641) 9777-133
daniel.volk@wohnbau-giessen.de
Team 6 Süd
Alexander Jost, Tel.: (0641) 9777-136
alexander.jost@wohnbau-giessen.de
Michael Schwab, Tel.: (0641) 9777-137
michael.schwab@wohnbau-giessen.de
Alexander Lisiza, Tel.: (0641) 9777-136
alexander.lisiza@wohnbau-giessen.de
