Die Wohnbau Mieterservice GmbH

Die Wohnbau Mieterservice GmbH wurde am 01.09.1998 gegründet. Gesellschafterin ist, neben der Wohnbau Gießen GmbH, die Stadt Gießen. Die Beschäftigten sind zum überwiegenden Teil im handwerklichen Bereich tätig und betreuen die rund 7.300 Wohn- und Geschäftseinheiten der Wohnbau in der Stadt Gießen.

Anliegen von Wohnbau und Mieterservice ist - neben dem klar definierten "Versorgungsauftrag" eines kommunalen Wohnungsunternehmens - die Umsetzung eines mieterorientierten Leitbildes.

Hier geht es nicht nur um die Bereitstellung preiswerten Wohnraums, sondern in erster Linie auch um die Erbringung mieterorientierter Dienstleistungen, die zur Entschärfung der auftretenden Kommunikationsdefizite und der damit einhergehenden negativen Entwicklungen beitragen.
Da solche negativen Entwicklungen in der Regel auch großen Einfluss auf die Gesamtentwicklung eines städtischen Quartiers und dessen Image haben, begreifen wir die mieterorientierte Arbeit der Mieterservice auch als konstruktiven Beitrag zur nachhaltigen Stadtentwicklung. Derzeit bietet die Mieterservice mit rund 100 Mitarbeitern - die ehemals langzeitarbeitslos waren und zumeist aus der eigenen Mieterschaft angeworben wurden - eine breite Palette handwerklicher Dienstleistungen an, die von Reparaturen, über die Pflege von Außenanlagen bis hin zur Komplettsanierung von Gebäuden reicht.

Mit neuen Dienstleistungen, die über die handwerklichen Tätigkeiten hinausgehen, möchte die Mieterservice Serviceleistungen erbringen, die eine deutliche Verbesserung der Wohn- und Wohnumfeldsituation bewirken. Projekte, wie die erfolgreiche Etablierung von Concierge-Diensten in den Großsiedlungsanlagen der Wohnbau oder eine Kooperation mit der Arbeiterwohlfahrt Gießen, die für die Mieterinnen und Mieter der Wohnbau personenbezogene Dienstleistungen anbietet und vermittelt, tragen heute einen wesentlichen Teil zur Kundenzufriedenheit und damit zur Kundenbindung bei.